Reformasi Kerenah Birokrasi (RKB) melalui tatakelola yang lebih cekap dan berkesan, menjadi pemangkin transformasi pentadbiran negara dalam meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam.
Menurut Senator Dr Jufitri Joha, RKB berjaya mengurangkan kos serta beban tidak wajar sekali gus memacu pertumbuhan ekonomi serta daya saing negara.
“Apabila sistem digital dan automasi termasuk penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) diperkenalkan berserta pemansuhan syarat lapuk, prosedur kelulusan perkhidmatan awam, lesen serta permit yang dahulunya mengambil masa lama dapat diselesaikan dalam tempoh lebih singkat.
“Sebagai contoh, proses kelulusan barang gudang yang sebelum ini mengambil masa tiga hari kini hanya seminit dan dijalankan secara digital. Ini melibatkan penjimatan RM210 juta setahun kos pematuhan seterusnya menjadikan syarikat tempatan bersedia bersaing di peringkat global,” katanya kepada Bernama.
BUDAYA BAHARU
Jufitri berkata reformasi ini bukan sekadar mempercepat proses, tetapi mewujudkan budaya baharu dalam sektor awam yang lebih terbuka, cekap, responsif dan mesra pengguna.
pic-2
“RKB telah membawa anjakan paradigma dalam hubungan antara kerajaan dan rakyat daripada sistem yang dahulunya dianggap ‘rigid’, ke arah kerajaan yang tangkas, mudah diakses dan penyampaian perkhidmatan yang berorientasikan hasil.
“Melalui Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA), kita telah beralih dan menumpukan pada pendigitalan, pemangkasan prosedur untuk penyampaian perkhidmatan lebih pantas, meningkatkan produktiviti serta dapat menyumbang kepada pertumbuhan Keluaran Dalam Negara Kasar,” katanya.
Berkongsi pandangan, pakar pentadbiran awam yang juga Timbalan Naib Canselor Hal Ehwal Pelajar dan Alumni Universiti Utara Malaysia Prof Dr Ahmad Martadha Mohamed berkata kecekapan perkhidmatan awam menjadi antara indikator penting pelabur asing membuat pelaburan di sesebuah negara, dan dalam hal ini RKB berjaya meningkatkan keyakinan bahawa sistem penyampaian kita semakin efisien.
Beliau berkata sebagai contoh, inisiatif Kulai Fast Lane oleh Majlis Perbandaran Kulai (MPKu) yang diperluas kepada Johor Super Lane, mencerminkan komitmen Johor dalam memperkukuh sistem penyampaian perkhidmatan awam yang lebih cekap dan berteraskan produktiviti.
MPKu melalui projek reformasi urusan permit pembinaan dari 24 bulan ke 14 bulan telah berjaya menunjukkan peningkatan pelaburan sebanyak RM40.7 bilion dengan 7,000 peluang pekerjaan baharu, yang secara langsung mencatatkan penjimatan kos pematuhan sebanyak RM677, 600 setahun.
TINGKAT KEBOLEHPERCAYAAN
“Melalui RKB, banyak proses yang sebelum ini menghambat kelulusan pelaksanaan, terutamanya projek dan untuk tujuan pelaburan, dapat dipermudah dan dipercepat. Sistem perkhidmatan awam kita semakin cekap, pantas, efisien dan ‘reliable’. ‘Realibility’ menjadi asas keyakinan pelabur luar seterusnya memberi manfaat ekonomi negara,” katanya.
pic-3
Ahmad Martadha berkata RKB juga meningkatkan ketelusan dalam perkhidmatan melalui sistem e-perolehan apabila elemen salah guna kuasa, pilih kasih serta kartel dapat dibendung.
Sementara itu, Pengerusi Dewan Muda Dewan Perniagaan Melayu Malaysia Hisham Abdul Hamid berkata RKB memberi impak kepada usahawan muda di bawah pertubuhan tersebut apabila kerajaan melaksanakan lebih 160 tindakan pemerkasaan proses dan pemansuhan birokrasi.
Proses yang berjaya disingkatkan hasil pendigitalan dan penyelarasan antara agensi termasuklah kelulusan lesen perniagaan, penyeragaman dokumen serta peningkatan kecekapan sistem permohonan digital di bawah kementerian seperti MOF serta Kementerian Pelaburan, Perdagangan dan Industri (MITI).
“Usahawan kini tidak lagi perlu menyerahkan dokumen berulang kali kepada pelbagai agensi dan status permohonan boleh disemak secara masa nyata. Perubahan ini memudahkan proses memulakan perniagaan, mendapatkan pembiayaan, mengurus import-eksport dan menyertai program kerajaan.
“RKB menjadi pemangkin kepada inovasi, pendigitalan serta pertumbuhan ekonomi berskala besar untuk membangunkan usahawan muda melalui program mentoring, kerjasama industri dan pengembangan pasaran,” katanya.
RKB dilaksanakan oleh kerajaan pada November 2024 dan diunjur memberikan penjimatan perbelanjaan hampir RM1.5 bilion pada 2025.
